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1.防诈骗手册
1)商家订单均不存在卡单、失效等情况。
2)客服人员不会通过私人手机号码、400电话和前缀带有“+”、“0”或含“（）”等类型的号码，告之您订单异常，也不会引导您ATM转账、QQ提供退款链接等操作。
3)订单实际状态请您以-我的订单页面中的交易状态为准。
4)官网网址是www.ikuman.cn，骗子使用的诈骗链接中会刻意添加、修改或知名网站的url地址，对于这些细微的变动，请您一定要自行辨认，谨防上当受骗。
2.具体案例
案例一：骗子发送付款链接进行诈骗
前不久广东的田女士接到一个自称“客服的电话”，电话号码显示：18258263951；骗子通知田女士，她在下单支付时，由于系统卡单，未支付成功，现为她重新发送一个支付链接，在链接中直接支付即可，田女士，心想从没遇到过这种情况，就先给官方客服打了个电话询问情况，这才知道，原来刚才真是骗子，庆幸自己幸好没有上当受骗。
